بخش زیادی از مشتریان پیش از تماس یا مراجعه حضوری، نام کسب وکارها و خدمات موردنیازشان را در اینترنت جست وجو می کنند. داشتن یک وب سایت حرفه ای کمک می کند اطلاعات روشن و قابل اتکایی درباره محصولات، خدمات، نشانی و راه های ارتباطی در اختیار آن ها بگذارید. وقتی مشتری پاسخ پرسش های اولیه اش را در سایت پیدا می کند، تصمیم گیری برای تماس یا خرید هم ساده تر می شود.
برای یک مجموعه در شاهین شهر، سایت می تواند نقش دفتر معرفی آنلاین را داشته باشد و در ساعت هایی که محل کار بسته است نیز اطلاعات کسب وکار را نمایش دهد. این حضور آنلاین فقط به بازار شهر محدود نیست؛ یک فروشگاه می تواند سفارش های شهرهای دیگر را دریافت کند و یک شرکت خدماتی می تواند نمونه کارهایش را به مخاطبان بیشتری نشان دهد.
البته صرفا داشتن سایت کافی نیست. ساختار صفحات، سرعت بارگذاری، سازگاری با تلفن همراه، محتوای مفید و مسیرهای تماس باید بر اساس هدف کسب وکار طراحی شوند. به همین دلیل، پیش از شروع پروژه مشخص می کنیم سایت قرار است چه کاری انجام دهد: معرفی شرکت، فروش آنلاین، دریافت درخواست مشاوره یا نمایش نمونه کارها.